水滴公司创始人兼CEO沈鹏:互联网已成认知度排名第二的购险渠道

水滴公司创始人兼CEO沈鹏:互联网已成认知度排名第二的购险渠道
原标题:水滴公司创始人兼CEO沈鹏:互联网已成认知度排名第二的购险途径 11月26日,由小饭桌和凡卓资本主办的“2019 全球青年创业者大会”在北京举办。水滴公司创始人兼CEO沈鹏宣布了主题为“互联网原住民的稳妥新消费”的讲演,为咱们复原了水滴创业的通过,并结合水滴的数据为咱们剖析了当下互联网稳妥的开展趋势和特征。 以下为沈鹏讲演实录(小饭桌修改): 感谢小饭桌的约请,接下来我将讲一讲互联网原住民的稳妥新消费。 毛遂自荐一下,我1987年出生在山东沂蒙山我国人民稳妥公司的某个家属院,我父亲1985年加入了我国人民稳妥公司从事稳妥相关的作业,从小我就对稳妥比较了解。 2010年1月我在读大四的时分参加了美团的创业,是美团第十个成员,在美团做过团购的大区司理,做过美团外卖的榜首任负责人,直到2016年4月,离开了美团兴办了水滴公司。兴办水滴的初衷一方面是源于我小时分的住院阅历,我在五年级的时分住院8个月左右;另一方面2016年头的时分,我看到周边一些搭档或搭档的亲人得了大病,但没有买稳妥而陷入困境,这两段阅历让我感触到了医疗保证的功率有待进步,所以决议创建水滴用互联网科技助推广大人民群众有保可医,保证亿万家庭。 水滴公司全面解读 咱们决议在互联网稳妥范畴去创业,切入的视点不该该是和传统稳妥竞赛,而是和它们深度协作,所以咱们挑选了作为助推者的姿势,切入这个商场。 其时传统稳妥的从业者们更多在重视一二线城市的商场,他们方针客户以中产家庭以及集体用户为主。对咱们来说,这是一个红海,咱们转而调查到了晚年用户、上有老下有小的80后、90后消费主力,还有下沉商场,终究定位在边际商场发力。 作为一家互联网科技公司,科技才是咱们的立足点,我最早就扎根到以微信为代表的交际网络途径上来拓宽事务。这其实是遭到传统稳妥职业的启示,传统稳妥职业哪里人多就在哪里卖稳妥。依据微信等交际网络做场景,对接更多的稳妥公司来打造这种形状的互联网稳妥形式,其实是很有或许打造百亿美金公司的。 咱们做的是广义的互联网稳妥,不只是在单纯的做互联网商业健康险,咱们也在做网络协作、大病筹款筹,这几个事务构成了咱们“事前保证”+“过后救助”事务系统,咱们自己对事务系统的定位是社会医疗保证系统的有利弥补。 “事前保证”系统中有水滴协作和水滴稳妥商城。 水滴协作是咱们刚成立时切入的网络协作事务范畴,其时很冷门,谁知现在居然走红了,蚂蚁金服、滴滴、苏宁、美团等许多公司都进入了协作范畴。协作现在现已成为红海,竞赛十分剧烈,用户的获取本钱现已变得十分高了。 水滴稳妥商城是咱们专心健康险的互联网稳妥优选途径,一端深度协作了60多家我国干流稳妥公司,协作打造高性价比的健康险,另一端衔接用户,这些用户以年青用户为主。跟着80后、90后这批互联网原住民到了成家立业之年,开端有了稳妥保证需求,互联网人身险开端迸发,咱们本年的年度签单保费现已超额完结年头拟定的方针。 “过后救助”系统中有水滴筹和水滴公益。 水滴筹是个人大病求助互联网服务途径,咱们坚持不向筹款者收取任何费用。水滴筹的场景能够很好地对用户构成稳妥教育。 水滴公益是类似于腾讯公益、阿里公益的民政部指定慈悲安排互联网揭露募捐信息途径,一端是需求协助的各类集体,另一端是我国的公募基金会。截止现在咱们和壹基金,马云公益基金会,中华儿慈会等50多家公益基金会都建立了协作,期望能够更好地助力我国的脱贫攻坚战。 说回稳妥主题,咱们环绕水滴稳妥商城做了许多作业。上一年开端大力加强稳妥团队建造,引进了许多稳妥职业的专业人士,比方来自于大都会的人寿副总司理李佳,有力助推了咱们供应侧革新。本年5月咱们开端试水长险出售。昨日,水滴稳妥商城的单月长时间型稳妥新单年化保费打破1亿元大关,发明了途径长险出售的新记载。这一数字,也有力打破了“互联网稳妥只能卖短险、不适合卖长险”的成见,既是职业盈利带来的作用,也是咱们专业努力发明的效果。 互联网保民的特征及趋势 下面结合咱们途径三年来堆集发生的数据,我共享一下互联网保民的特征及趋势。 据统计,我国现在有网民8.02亿,其中有近6亿的人是最近几年才触网的。现在互联网保民有2.22亿,而且大多是曩昔三年才完结的转化。这三年是健康险高速开展的三年,这些保民的发生首要来自于供应侧的革新,是好的产品拉动了更多人挑选了在网上购买稳妥,典型代表便是百万医疗险的诞生,激发了更多的人在互联网端买爆品的健康险。截止现在,互联网现已成为认知度排名第二的购险途径。 潜在的近6亿增量互联网保民,在年纪上侧重于两段:24岁以下或40岁以上,在地域上侧重于我国三线及以下城市。 现在来看,互联网稳妥越来越寻求场景化和精准化,越来越多有用户资源的途径都在依据用户画像反向定制稳妥产品,更精准地来为用户打造他们所需求的产品。 别的产品越来越标准化,越来越多的互联网稳妥成为了“插件”,像本年比较盛行的特药险,其客单价十分低,当用户得了大病,就能享受几款特效药。这个稳妥刚刚发生的时分许多途径都想把它作为独立产品去卖,现在这个产品标准化到了能够成为健康险的“插件”,能够被打包进一款稳妥产品去卖。 互联网稳妥条款也越来越浅显,条款描绘仍然是依照监管要求那样去严厉地表述,详细落实到整个投保流程以及产品条款上,咱们做了浅显化的处理。期望尽量在产品介绍页和详情页上浅显化地向用户论述这个稳妥保证规模究竟是什么,它能起到什么样的价值。 一起现在诞生的许多稳妥相对比较碎片化,能够和用户高频互动,比方咱们方案打造一款十分有意思的航空延误险,用户能够依照年买,每逢他购买机票的时分咱们主动为他投保。当他航班延误超越一小时,咱们就主动把钱瞬间赔付给他,这样的话就提升了咱们和用户的互动频次。 用户在互联网端买稳妥还有一个趋势,他真的需求理赔的时分往往榜首反应是从途径上请求理赔。所以咱们搭建了自己的理赔团队,咱们和稳妥公司进行深度协作,力求让用户在咱们途径上能够具有更好的理赔体会,能够完结在线合赔、直赔。 还有一个趋势是现在投保越来越家庭化了,咱们刚刚做稳妥的时分发现每个人一年一般买一次稳妥,而且都是为自己买的,但本年用户行为不一样了,开端很多为自己的家人买,而且会把整个家庭的保单都聚集到一个途径上,让整个家庭更好的办理保单,这是和以往有很大的不同。 水滴用户有90%的现已成家,这个份额是远远超出咱们本来的认知。而且依据这个特征来咱们环绕全年纪段打造健康险险种,本年咱们联合安心稳妥打造了一款80周岁都能买的晚年医疗险。这种产品往往发生于复购,一个年青人给自己买完了之后又给自己爸爸妈妈投保。 最终剖析一个趋势:稳妥出售服务化。硬生生卖稳妥用户越来越不喜欢。咱们搭建了一只具有很强的面向用户直接的服务才能的团队,水滴不只是服务于线上用户流量,还自建了超越1000人的参谋团队,面临承保客户的一系列后续投保需求,乃至是不分售后服务,能够榜首时间在线上和线下找到咱们参谋团队,完结更好的投保主张。 这是我刚刚给咱们讲的曩昔三年水滴公司的改变,以及我看到的整个职业的改变。整个职业在飞速开展,但咱们水滴公司的创业初心仍然不变,咱们期望用互联网科技助推广大人民群众有保可依,保证亿万家庭。谢谢咱们!回来

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